Siła sprawcza słowa kryje się w kreowaniu zmian emocjonalnych oraz zmian przekonań. W słowach dostarczamy scenariusze działań, które mogą zostać poddane weryfikacji szerszemu gronu zainteresowanych. Powinniśmy unikać słów wzbudzających emocje, gdyż one blokują podejście zdroworozsądkowe.