Osobowość to narzędzia naszego JA, które uruchamiamy w kontaktach z innymi, osobowość kształtujemy przez całe życie. Osobowość buduje w umysłach innych nasz wizerunek. Moje nastawienie nie zależy od twojej osobowości, tylko od posiadanego przeze mnie wizerunku twojej osoby. Różne osoby mają różny mój wizerunek.