Reagujemy emocjonalnie na słowa i działania innych. Zostajemy porwani. Tracimy zdrowy osąd, reagujemy emocjonalnie napędzając spiralę kłótni. Warto nauczyć się budować poznawczy dystans. Polega on na opracowaniu postawy wobec problemu składającej się z opinii i preferowanych zachowań. Sam proces poznawczego opracowywania sytuacji wycisza emocje.