Porzucone koszyki zakupowe to kłopot sklepów internetowych. Do zwiększenia sprzedaży coraz częściej wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.
- Okazuje się, że aż 70% koszyków jest porzucanych przez konsumentów internetowych, a każdy sklep e-commerce chciałby podnieść konwersję, która rzutuje bezpośrednio na sprzedaż - mówi w rozmowie z MarketNews24 Bartosz Malinowski Head of Voicebot Department, APIFONICA.
Sprzedaż można podnosić na kilka sposobów, a ponad 60% konsumentów uważa, że najlepszym sposobem jest telefon. Na drugim miejscu jest mail, a czat na trzecim.
Ten telefoniczny kontakt z klientem zdominuje sztuczna inteligencja. Rynek voicebotów i asystentów głosowych rośnie bardzo szybko. W 2023 r. ma to być wzrost o 64%.
- Porzucone koszyki można skutecznie ratować dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, która zrobi to tak jak obsługa klienta korzystając z telefonów – wyjaśnia B.Malinowski, APIFONICA. – Voicebot może spersonifikować komunikat do klienta, nie generując dodatkowych kosztów związanych z obsługą klienta.
W MarketNews24 codziennie emitujemy depesze z najważniejszymi informacjami z rynku, które można obejrzeć, przeczytać i usłyszeć. Pracuje dla nas zespół doświadczonych reporterów i dziennikarzy.
Nowości od blogera
Inne tematy w dziale Technologie
