Jakiś czas temu zamieściłem na moim blogu- karolbadziagteatrsubiektywny.blox.pl- moją opinię, spostrzeżenie na temat tego co mnie spotkało że strony hotelu Best Western w Juracie. Taką samą opinię zamieściłem również na portalu TripAdvisor, gdzie jestem stałym recenzentem. Tam niestety moja opinia została zablokowana, nie wiadomo z jakiego powodu, albo przez kogoś. Zdarzyło mi się to po raz pierwszy. Nawet moja nie w pełni pozytywna krytyką która dosięgnęła " Fukiera" w Warszawie, restauracje Gessler, która jak wiadomo jest uczulona na każdą krytykę, nie została zablokowana. Mniejsza o to. Cały mój wpis można do 29.04.2019 jeszcze przeczytać na moim blogu- karolbadziagteatrsubiektywny.blox.pl- Agora zamyka ten portal blogowy-blox, więc wszystko co umieszczałem na tamtym blogu, będę kontynuował tutaj.
Wracając do tematu. Zablokowana moja opinia na TripAdvisor została w ostatniej chwili skomentowana przez panią Ewę Szczepańską tytułująca się mianem General Manager. Wpis zniknął razem z komentarzem. Ale nie do końca komentarz uległ zagładzie. Najważniejszą część, ta istotna, w jakiś sposób udało mi się odzyskać. Jest to istotne do wykazania hipokryzji że strony hotelu.
W uproszczeniu cała sprawa stała się dla mnie bulwersująca ze względu na formę rezerwacji a w szczególności forma zapłaty. Zapłata miała, dwa miesiące przed przyjazdem, być uiszczona w całości. Dodatkowo miałem podać swoje dane wrażliwe z karty kredytowej. Owe dane miałem umieścić w specjalnym linku otrzymanym z hotelu. To tak w skrócie.
Hotel w osobie w/w Pani Manager skomentowało mój wpis na TripAdvisor w sposób jednoznaczny, sugerując, że opinia cytat. "... nie może być traktowana jako ocena naszego obiektu." koniec cytatu. Tym cytatem wymusił zablokowaniem mojej opinii na TripAdvisor. Jednak następnie zdanie, cyt. "Przedpłata, o którą prosimy jest koniecznością że względu na olbrzymie zainteresowanie ofertą" koniec cytatu. No właśnie, czy to jest standardowe zachowanie, czy wymuszenie pieniędzy przed wykonaniem usługi. Ja sądziłem i sądzę do tej pory, że to forma lekceważenia potencjalnego klienta. Nigdy nie zdążyło mi się spotkać z taką formą rezerwacji. 100 % zapłaty, dwa miesiące przed przyjazdem to nie tylko dziwna forma, to sposób, takie jest moje przypuszczenie, albo obrót pieniędzy, czyli możliwość uzyskania odsetek bankowych, albo kiepska kondycja finansowa hotelu.
Sprawa z mojej strony byłaby zakończona, bo już dalsza polemika nie miała sensu, ale nastąpił dalszy ciąg hotelowej hipokryzji. Ta sama Pani, teraz tytułująca się nazwą- Dyrektor hotelu, zamieściła komentarz pod moim wpisem na blogu. Może i moje zainteresowanie byłoby tylko w formie przeczytania, gdyby nie pewne nieścisłości wynikające między pierwszym komentarzem na TripAdvisor a tym, który zamieściła Pani Dyrektor na moim blogu. Cytat z z komentarza Pani Szczepańskiej z hotelu Best Western, zamieszczony na moim blogu- " Pana komentarze zostały przyjęte z należytą powagą i uwagą oraz chęcią wyjaśnienia podjętych kwestii, które wynikają z nieporozumienia, być może też były rezultatem braku doświadczenia pracownika prezentującego Panu warunków płatności. Tym bardziej zatem dziękuję za zwrócenie uwagi, to pozwoli nam eliminować błędy i poprawić jakość usługi." Koniec cytatu.
Porównując pierwszy komentarz z drugim, mam wrażenie, że ktoś chcę ze mnie zrobić głupka. Najpierw przedpłata w całej kwocie jest " koniecznością", później jest już tylko błędem, czyli "braku doświadczenia pracownika". Czyli jednego dnia jest ok, drugiego już jest inaczej. Hipokryzja w czystej postaci. Z drugiej strony, zastanawiam się teraz, jeżeli to jest brak doświadczenia, to tylko źle świadczy o kompetencji osoby odpowiedzialnej za dobór personelu. Chciałbym zaznaczyć, że ten brak doświadczenia był użyty nie tylko w stosunku do mojej osoby. Ktoś z mojej rodziny jako pierwszy się kontaktował w sprawie wynajęcia pokoju, łącznie z atrakcjami. Ja nie wierząc w to co ją spotkało, w formie prowokacji zadzwoniłem upewniając się, czy aby to nie jakąś pomyłka. Niestety, rzeczywistość mnie zaskoczyła. Coś jeszcze dodać? Myślę, że tylko to, że niepoważne rzeczy trzeba poprostu omijać. W szczególności jeśli moje dobre samopoczucie miałoby ulec zmianie, przez utratę moich danych z karty bankowej.
Na koniec w tym miejscu chciałbym oświadczyć, że nie mam zamiaru na jakikolwiek dalszy kontakt z Best Western z Juraty. Na prośby Pani Ewy Szczepańskiej o kontakt, informuje- dwie wersje tłumaczenia do zaistniałej sytuacji, są dla mnie na tyle oczywiste, że dalsza polemika nie ma umotywowanego sensu.
Zawsze na koniec moich recenzji, podaje sugestie czy polecam czy przestrzegam przed wizytą. Tutaj tak jak wcześniej zadania nie zmieniam. Nie polecam z uwagi jak widać wyżej.
Komentarze
Pokaż komentarze