Uważam, że w polskich, państwowych firmach konieczna jest zmiana w systemie zarządzania. Nie od dziś wiadomo, że wiele spółek jest nierentownych, a wiele tego typu sytuacji można by uniknąć poprzez zmianę u sterów. Profesor Blikle, którego bardzo cenię promuje tzw. TQM i ja również uważam to za bardzo dobry sposób.
A teraz trochę definicji:
Zarządzanie przez jakość (ang. Total Quality Management, inaczej: kompleksowe zarządzanie jakością, totalne zarządzanie jakością) – podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia pro-jakościowego. Uczestniczą w nim wszyscy pracownicy poprzez pracę zespołową, zaangażowanie, samokontrolę i stałe podnoszenie kwalifikacji. Celem jest osiągnięcie długotrwałego sukcesu, którego źródłem są zadowolenie klienta oraz korzyści dla organizacji i jej członków oraz dla społeczeństwa.
Całość: N11E
Komentarze
Pokaż komentarze