Na rynku bankowym w Polsce ostatnio dużo się dzieje i nie chodzi tutaj o zmiany stóp procentowych, ale zmiany właścicieli banków, które działają w Polsce od dawna i zdobyły sobie zaufanie klientów. Niedawno poinformowano, że Santander Bank zostanie przejęty przez Erste Group, a UniCredit sfinalizował przejęcie Alior Bank i Vodeno. Kilka lat wcześniej nastąpiło przejęcie przez Bank BGŻ BNP Paribas S.A. podstawowej działalności Raiffeisen Bank Polska S.A. Właścicieli zmieniał również PEKAO S.A. Teraz przyszła kolejna Citibank Handlowy.
Citibank - początki w latach 90.
Kiedy w latach w 90 – tych ubiegłego wieku Citibank wchodził do Polski nie każdy mógł zostać jego klientem. Trzeba było osiągać odpowiednio wysokie dochody albo wykonywać określony zawód. W zamian, w czasach, kiedy jeszcze Internet raczkował, bank zapewniał sprawne przekazywanie pieniędzy, płatności i to, że karty wystawione kredytowe wystawione przez oddział w Polsce bez problemu działały nawet w najodleglejszych zakątkach świata.
Do tego dochodziły rabaty w sieciach handlowych i renomowanych sklepach oraz programy lojalnościowe, co wtedy było rzadkością. Z czasem kryteria założenia konta albo otrzymania karty zostały złagodzone, ale wysoka jakość obsługi pozostała.
Klienci dostali informację o fuzji
I właśnie teraz okazało się, że Citi Handlowy poinformował o sprzedaży detalicznej części swojej działalności VeloBankowi. Klienci otrzymali pismo następującej treści:
"Szanowni Państwo, informujemy, że (…) Bank Handlowy w Warszawie S.A. (Citi Handlowy) zawarł umowę sprzedaży części detalicznej do VeloBanku S.A. Jej przedmiotem jest wydzielona część przedsiębiorstwa: bankowość detaliczna, bankowość prywatna, bankowość mikroprzedsiębiorstw oraz detaliczna działalność maklerska. Proces sprzedaży nie ma wpływu na bieżącą działalność Citi Handlowy. Najwyższa jakość obsługi jaką dostarczamy Państwu, oraz dostęp do usług i produktów pozostają bez zmian. Obsługa klientów, centra obsługi telefonicznej oraz wszystkie oddziały pozostają do Państwa dyspozycji w niezmienionych lokalizacjach i godzinach pracy. O ważnych etapach w procesie połączenia bankowości detalicznej z VeloBankiem, będziemy informowali Państwa na bieżąco w komunikacji bezpośredniej i na stronie internetowej. (…) . Wiceprezes Zarządu Citi Handlowy, Szef bankowości detalicznej Citi Handlowy”.
Wprawdzie o tym, że zamierza pozbyć się działalności detalicznej w Polsce główny udziałowiec Banku Handlowego, czyli Citigroup informował już od dłuższego czasu, ale były wiadomości o strategii i intencjach, a nie konkretnych działaniach. Dlatego pomimo tego, że pismo wysłane do klientów ma charakter uspokajający, ale to jest jednak dla nich dużym zaskoczeniem. Zastanawiają się, co stanie się z produktami, z których korzystają w banku i czy warunkami prowadzenia kont. Na razie nikt nie zna odpowiedzi.
Citibank czeka na formalności
W oficjalnym komunikacie Citibank Handlowy zapewnia, że przeniesienie części detalicznej Citi Handlowy do VeloBanku nastąpi po otrzymaniu zgód regulacyjnych i osiągnięciu tzw. gotowości operacyjnej, co jest obecnie spodziewane na połowę 2026. Przejście do VeloBanku ma być też płynne i automatyczne – klienci zachowają dostęp do tak samo bogatej oferty produktowej. Podkreślono również, że do VeloBanku przechodzą wszyscy pracownicy bankowości detalicznej Citi Handlowy we wszystkich lokalizacjach. A to oznacza, że po połączeniu części detalicznej Citi Handlowy z VeloBankiem klienci będą obsługiwani przez tych samych doradców. Wyjaśniono również, że "VeloBank to bank z amerykańskim kapitałem, a w jego strukturę właścicielską zaangażowane są zaufane, międzynarodowe instytucje finansowe, takie jak Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju”.
Umowa sprzedaży działalności detalicznej Citibanku obejmuje depozyty, czyli konta osobiste, oszczędnościowe oraz lokaty terminowe, których wartość wynosi 22,1 mld zł. VeloBank przejmie także karty kredytowe, pożyczki i kredyty detaliczne o łącznej wartość 6 mld zł, usługi maklerskie, zarządzanie majątkiem i oddziały, a także bankowość prywatną i mikroprzedsiębiorstw.
Fot. Citibank/PAP arch.
Tomasz Wypych
Inne tematy w dziale Gospodarka
