Warszawski sąd nakazał Allegro pokazywać wszystkie metody dostawy, w tym paczkomaty InPost, które platforma ukrywała przed klientami. Decyzja nie jest prawomocna, ale może zmienić sposób robienia zakupów na największym polskim marketplace.
Allegro ukrywało paczkomaty InPost
Wiosną 2025 roku Allegro zaczęło mocniej promować własne usługi dostawy (Allegro Delivery) kosztem konkurencji. Chodzi przede wszystkim o paczkomaty InPostu.
Użytkownicy masowo skarżyli się na forach, że przy finalizacji zakupów znikała im opcja dostawy do paczkomatu InPost. System domyślnie podpowiadał automaty Allegro One Box lub punkty Orlen Paczka, a żeby wybrać paczkomat InPost, trzeba było rozwijać dodatkowe menu i szukać na mapie. Część klientów w ogóle nie zauważała, że taka opcja istnieje.
Sprawą zainteresował się UOKiK, który w maju 2025 roku wszczął postępowanie wyjaśniające. Według szacunków InPostu, mechanizm faworyzowania własnych dostaw dotyczył w szczytowym okresie nawet 30 proc. zakupów na Allegro.
Co orzekł sąd w sprawie Allegro i metod dostawy?
Sąd Okręgowy w Warszawie wydał postanowienie o zabezpieczeniu na rzecz Fundacji Forum Konsumentów. Allegro musi teraz:
- wyświetlać pełną listę wszystkich metod dostawy udostępnionych przez sprzedawców,
- nie wyróżniać domyślnie żadnej konkretnej opcji dostawy.
Zakaz dotyczy zakupów objętych usługą Allegro Smart!, czyli darmowej dostawy przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.
Allegro kontra InPost
Postanowienie sądu nie jest jeszcze prawomocne. Allegro zapowiada złożenie zażalenia, ma na to tydzień. Fundacja Forum Konsumentów ma z kolei dwa tygodnie na złożenie pozwu, bo inaczej zabezpieczenie upadnie.
Równolegle toczy się inna sprawa: InPost domaga się od Allegro prawie 100 mln zł odszkodowania za naruszenie umowy łączącej obie firmy. Spór trafił już do sądu arbitrażowego.
Dla użytkowników decyzja sądu oznacza jedno: przy finalizacji zakupów powinni zobaczyć wszystkie dostępne opcje dostawy, w tym paczkomaty InPost, bez konieczności szukania ich w ukrytych menu.
red.
Fot: materiały prasowe
Inne tematy w dziale Gospodarka
