Jedną z najbardziej kluczowych umiejętności w biznesie jest to, czego odpowiednikiem w polityce jest tzw. soft power. Soft power to w teorii polityki nieszablonowe, trudne do sklasyfikowania czy zdefiniowania atuty danego państwa, n.p. sprawna dyplomacja, prestiż na arenie międzynarodowej czy bogata kultura danego kraju. W przypadku biznesu takie wymykające się wszelkiej klasyfikacji umiejętności zwiemy "kompetencjami miękkimi". "Kompetencje miękkie" obejmują zagadnienia z dziedziny psychologii (n.p. radzenie sobie ze stresem), zarządzania (n.p. rozwiązywanie konfliktów) i wielu innych dziedzin. W tak szybko zmieniającym się świecie "kompetencje miękkie" są coraz częściej stawiane w centrum uwagi przez ludzi interesów. Jeśli, Drogi Czytelniku, poszukujesz sposobu, by rozwinąć w sobie pożądane cechy, możesz się zdziwić, ponieważ jednym z najwybitniejszych znawców kontaktów międzyludzkich nie jest popularny youtuber czy charyzmatyczny filantrop pokroju Bezosa czy Muska, ale... zmarły ponad pół wieku temu pisarz.
Urodzony w 1888 roku w Maryville (Missouri) Carnegie to klasyczny przykład figury self-made-mana. Pochodził z rodziny ubogich farmerów; początkowo imał się różnych zajęć - był między innymi akwizytorem, podróżującym cały czas po rozległych połaciach Środkowego Zachodu. Z czasem jednak postanowił porzucić tą pracę na rzecz zajęcia, które go zawsze fascynowało - sztuce publicznego przemawiania. Ponoć zamiłowanie do retoryki i krasomówstwa narodziło się u niego w liceum, gdy zauważył, że najbardziej szanowanymi uczniami są członkowie sekcji sportowych i laureaci konkursów krasomówczych. Podczas swoich kursów, prowadzonych z sukcesem od 1912, zrozumiał, że wielu kursantom brakuje nie tyle umiejętności retorycznych, co wiedzy na temat zjednywania sobie ludzi. Rezultat tych studiów, książka "Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi", okazała się światowym bestsellerem i wyznaczyła kierunek dalszej pracy twórczej Carnegie'go - od teraz głównym obiektem jego zainteresowań stał się szeroko pojmowany rozwój osobisty. W tym okresie powstały kolejne fascynujące dzieła, n.p. "Jak przestać się martwić i zacząć żyć".
Być może najciekawszą cechą dzieł Carnegie'go jest jego niezwykły, ujmujący, ciepły styl. Jego książki to nie tylko cenne i aktualne rady, ale znakomity wykład dla każdego, kogo interesuje tzw. "Anglosfera" - każda lekcja w jego książkach jest poparta szeregiem anegdot z życia postaci znanych, jak n.p. Konfucjusz, czy trochę zapomnianych, jak Walt Whitman (amerykański poeta) czy Calvin Coolidge (prezydent USA). Jednocześnie, mimo że erudycja i gruntowny research tego genialnego samouka oszałamiają, jego prace są napisane w bardzo przystępny sposób. Przytoczmy zresztą jedną z jego rad:
"Niesłuszna krytyka to często ukryty komplement. Często oznacza, że wzbudzasz zazdrość. Pamiętaj, że nikt nie kopie zdechłego psa" [z książki: "Jak przestać się martwić i zacząć żyć"].
Dale Carnegie zmarł w 1955 roku, ale jego dzieło żyje nadal. Jego książki (wielokrotnie wznawiane i uaktualnione) rozeszły się w milionach egzemplarzy na całym świecie, a kursy według jego metody są organizowane w wielu krajach - ostatnio także w Polsce. Z całą pewnością warto zapoznać się z jego naukami.
Źródła:
⦁ pl.wikipedia.org; en.wikipedia.org
⦁ www.dalecarnegie.com
⦁ lubimyczytac.pl
⦁ "Jak przestać się martwić i zacząć żyć" - Dale Carnegie
⦁ "Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi" - Dale Carnegie
