Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny zapowiedział, że domaga się wyjaśnień od szwedzkiej firmy Viaplay, oferującej usługi w Polsce. Urząd może nałożyć karę na platformę streamingową. Wszystko za sprawą błędów w transmisjach. W ostatni weekend w Viaplay zainaugurowała angielska Premier League, ciesząca się ogromną popularnością w Polsce. Problem w tym, że choć za kanał płaci się ponad 30 złotych miesięcznie, to nie oferuje on w pełni wymaganej rozrywki - z powodów technicznych.
Zobacz:
Skażona Odra. Mnóstwo śniętych ryb również po niemieckiej stronie granicy
Najnowsze zdjęcia satelitarne z Krymu. Widać na nich efekty eksplozji
Woś: Trzecia Rzeczpospolita Zakompleksiona
Viaplay koszmarnie działa
W wielu domach wystąpił błąd "Coś poszło nie tak" w trakcie transmisji na żywo. Oglądanie meczów angielskiej ligi stało się niemożliwe, co oburzyło piłkarskich kibiców, zważywszy na to, że na Canal Plus w tradycyjnej telewizji spotkania pokazywano bez kłopotów. Polska stacja uzyskała sublicencję od Viaplay i może transmitować hity Premier League.
Czas na reakcję UOKiK
Takich głosów było o wiele więcej na temat jakości oferowanych usług przez Viaplay. Przypomnijmy, że to nie pierwszy raz, gdy sportowych wydarzeń nie da się śledzić na platformie streamingowej. W ubiegłym sezonie często zacinały się spotkania Bundesligi z udziałem Bayernu Monachium, wielu widzów narzekało na transmisję walk KSW. W Viaplay normą stały się problemy techniczne.
Sprawą już zajmuje się UOKiK. - Do UOKiK wpłynęły skargi na platformę Viaplay. Konsumenci wskazywali na problemy techniczne (przerwy w dostępie do usługi, buforowanie transmisji, przycinanie obrazu) uniemożliwiające im dostęp do usługi i oglądanie w czasie rzeczywistym treści, za które zapłacili. Skarżyli się też, że składane w takiej sytuacji reklamacje są odrzucane lub spółka oferuje im niesatysfakcjonujący rabat w opłacie za subskrypcję na kolejny miesiąc. Prezes UOKiK wystąpił do przedsiębiorcy o wyjaśnienia - poinformował urząd portal wirtualnemedia.pl.
- Prezes UOKiK może podejmować działania wobec przedsiębiorców z innych krajów - dodaje UOKiK. Viaplay to szwedzka firma, ale wedle prawa liczy się to, gdzie skutkuje działalność podmiotu gospodarczego.
Tłumaczenia Viaplay
- Przyczyny występowania problemów z dostępem do platformy są różnorodne i uzależnione od konkretnych przypadków, a ich skala ograniczona. Jednocześnie każde zgłoszenie przesłane przez naszych klientów rozpatrywane jest indywidualnie i w uzasadnionych przypadkach oferujemy subskrybentom Viaplay odpowiednią rekompensatę. Oczywiście odniesiemy się i wyjaśnimy bezpośrednio każde formalne zgłoszenie, które otrzymamy ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - tłumaczy się Viaplay.
GW
Komentarze
Pokaż komentarze (7)